Αλλαγές / Επιστροφές Προϊόντων

                  Αλλαγές-Επιστροφές

ΑΛΛΑΓΈΣ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ - ΑΝΤΙΚΑΤΆΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή ή αλλαγή
του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να μας ενημερώσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής είτε μέσω email στο [email protected]
είτε τηλεφωνικα στο 2310830000.

Προϋποθέσεις επιστροφής υποδημάτων:

1.Το προιον να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση άθικτο και χωρίς καμία φθορά. Η απόδειξη του καταστήματος θα πρέπει να ειναι διαθέσιμη.
Τα εμπορεύματα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται από τα πρωτότυπα έγγραφα/παραστατικά που συνόδευαν το εμπόρευμα
(π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο πώλησης, κάρτα αλλαγής).

2.Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής του δέματος. Υπάρχει δυνατότητα αλλαγής προϊόντος , πιστωτικού υπολοίπου διάρκειας 3 μηνών και επιστροφής χρημάτων. 
*σε περίπτωση επιλογής του πιστωτικού υπολοίπου διάρκειας 3 μηνών, το παρόν πιστωτικό θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί και να εξαργυρωθεί με νέα παραγγελία. Δεν είναι εφικτό να εκτελεστεί η επιστροφή των χρημάτων έπειτα από το πέρας των 14 εργάσιμων ημερών ή μεταγενέστερα. 

3.Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει οπωσδήποτε να βρίσκονται μέσα στην αρχική τους συσκευασία,
διαφορετικά η επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή. Αν για οποιοδήποτε λόγο η εξωτερική σακούλα συσκευασίας έχει χαθεί,
θα πρέπει υποχρεωτικά να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη σακούλα της επιλογής σας,
έτσι ώστε να προστατεύεται επαρκώς η εσωτερική συσκευασία και να μην είναι δυνατό να κολληθούν σε αυτή σημάνσεις από την συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

4.Στην περίπτωση οπου ζητηθεί αλλαγή, για την Ελλάδα και την Κύπρο,  ο Πελάτης δε θα χρεώνεται το κόστος για την πρώτη αποστολή του προϊόντος πίσω στην εταιρεία μας, η χρέωση είναι της εταιρείας, παρα μόνο την μετέπειτα αποστολή του νέου δέματος της αλλαγής, το οποίο επιφέρει έξοδα αποστολής αξίας 5€ για την Ελλάδα και 14€ για τη Κύπρο. Το παρόν ισχύει και κατά την εξαργύρωση του πιστωτικού υπολοίπου. 

5.Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω εμβάσματος σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, στην αξία αγοράς του προιόντος. 
Απο 15 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του επιστροφόμενου προϊόντος από εμάς.
* Σε περίπτωση εμβάσματος τα έξοδα της συναλλαγής ειναι επιμερίζοντα. 

6.Η αλλαγή για Ελλάδα διαθέτει κόστος 5€ τα έξοδα αποστολής και για Κύπρο ειναι στα 14€ .

8.Εάν το νέο είδος είναι μεγαλύτερης αξίας από την επιστροφή σας, εξοφλείτε τη διαφορά με αντικαταβολή ή με τραπεζική κατάθεση.
Εάν το νέο είδος είναι μικρότερης αξίας, η διαφορά μπορεί να μείνει σε πιστωτικο υπόλοιπο διάρκειας 3 μηνών για να την χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική σας αγορά είτε να εκτελεστεί επιστροφή χρημάτων.

9. Σε περιόδους BAZAAR δεν εκτελούνται αλλαγές και επιστροφές. 

Για όλα τα προϊόντα που ανήκουν στη κατηγορία Special Offers & Winter Bazaar, δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων.
Σε περίπτωση αλλαγής, υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης με άλλο προϊόν ή έκδοσης πιστωτικού υπολοίπου διάρκειας 3 μηνών .

Προϋποθέσεις επιστροφής ενδημάτων:

1. Το προιον να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση άθικτο και χωρίς καμία φθορά. Η απόδειξη του καταστήματος θα πρέπει να ειναι διαθέσιμη.
   Τα εμπορεύματα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται από τα πρωτότυπα έγγραφα/παραστατικά που συνόδευαν το εμπόρευμα
2. Το προιον θα πρέπει να διαθέτει ολα τα καρτελάκια.Την θήκη μεταφοράς και το κουτί να ειναι στην αρχική του κατάσταση.
3. Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει οπωσδήποτε να βρίσκονται μέσα στην αρχική τους συσκευασία,
   διαφορετικά η επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή.
4. Στην περίπτωση οπου ζητηθεί αλλαγή, για την Ελλάδα και την Κύπρο,  ο Πελάτης δε θα χρεώνεται το κόστος για την πρώτη αποστολή του προϊόντος πίσω στην εταιρεία μας, η χρέωση είναι της εταιρείας, παρα μόνο την μετέπειτα αποστολή του νέου δέματος της αλλαγής, το οποίο επιφέρει έξοδα αποστολής αξίας 5€ για Ελλάδα και 14€ για Κύπρο. Το παρόν ισχύει και κατά την εξαργύρωση του πιστωτικού υπολοίπου. 
5. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω εμβάσματος σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, στην αξία αγοράς του προιόντος. 
   Απο 15 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του επιστροφόμενου προϊόντος από εμάς.
   *Οι συνεργαζόμενες τράπεζες ειναι Alpha Bank,Eurobank και Πειραιώς.Σε περίπτωση εμβάσματος τα έξοδα της συναλλαγής ειναι επιμερίζοντα. 
6. Για αγορές μέσω Κλάρνα η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο, με αντιλογισμό ποσού στη Κλάρνα.

Τσάντες 

Οί τσάντες είναι χειροποίητες, ειναι διάθεσιμες κατόπιν παραγγελίας και δεν εκτελούνται αλλαγές/επιστροφές. 

Φυσικό Κατάστημα 

Για αγορές που πραγματοποιούνται στο φυσικό μας κατάστημα, ο πελάτης έχει δικαίωμα μόνο αλλαγής με ίδιο ή άλλο σχέδιο ή έκδοσης πιστωτικού υπολοίπου διάρκειας τριών (3) μηνών για μελλοντικές αγορές.
Δεν παρέχεται δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί στο φυσικό κατάστημα, με διαθέσιμη το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης και εντός 14 εργάσιμων ημερών. 

Σε περίπτωση που προϊόν αγορασμένο από το e-shop αλλαχθεί στο φυσικό κατάστημα, το προϊόν αυτό δεν δύναται να επιστραφεί εκ νέου για επιστροφή χρημάτων, αλλά μπορεί μόνο να αλλαχθεί με άλλο προϊόν ή να εκδοθεί πιστωτικό υπόλοιπο διάρκειας τριών (3) μηνών.

Σε περίπτωση που ο πελάτης πραγματοποιήσει παραγγελία μέσω e-shop και επιλέξει παραλαβή από το φυσικό κατάστημα, με εξόφληση της παραγγελίας εντός του καταστήματος, η αγορά θεωρείται αγορά από φυσικό κατάστημα.
Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης έχει δικαίωμα μόνο αλλαγής με ίδιο ή άλλο προϊόν ή έκδοσης πιστωτικού υπολοίπου διάρκειας τριών (3) μηνών και δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

Σημαντική Επισήμανση

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακολουθεί και να αξιολογεί τη συμπεριφορά επιστροφών των πελατών. Σε περιπτώσεις όπου διαπιστώνεται συστηματική ή καταχρηστική χρήση της πολιτικής επιστροφών, η εταιρεία δύναται, κατά την απόλυτη κρίση της, να περιορίσει το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Στις ανωτέρω περιπτώσεις, η εξυπηρέτηση των επιστροφών ενδέχεται να πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω αλλαγής προϊόντος ή έκδοσης πιστωτικού υπολοίπου.

Επιπλέον, κάθε πελάτης δικαιούται να αιτηθεί επιστροφή χρημάτων έως μία (1) φορά ανά ημερολογιακό μήνα.

Σε περίπτωση μη τήρησης των παραπάνω προϋποθέσεων η επιστροφή σας δεν θα γίνεται δεκτή.
Όλα μας τα είδη περνούν από ποιοτικό έλεγχο, προκειμένου να επιβεβαιωθεί ότι είναι σε άριστη κατάσταση πριν την αποστολή τους.
Στη σπάνια περίπτωση ελαττωματικού είδους, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας μας στο 2310830000.